Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank für die Auswahl unserer Produkte! Wenn Sie mit den auf howcat.co gekauften Produkten nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen Rückgabe- und Rückerstattungsdienste gemäß den folgenden Bedingungen an:
1.Allgemeine Rückgabe- und Rückerstattungsanforderungen
Senden Sie Rückgabe-/Rückerstattungsanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über service@howcat.co oder Live-Chat.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und klaren Rückgabe- / Rückerstattungsgrund für die schnelle Verarbeitung an; wir werden Ihnen nach der Überprüfung eine E-Mail senden.
Nur Einkäufe von howcat.co sind berechtigt. Für Einkäufe von Drittanbietern ist es erforderlich, den jeweiligen Verkäufer zu kontaktieren.
Spezielle Promotion- oder zeitlich begrenzte Deal-Produkte sind nicht rückzahlbar und nicht erstattungsfähig.
Zurückgegebene Artikel müssen in Originalverpackung, unbenutzt / unbeschädigt, mit Originalbestätigung / Auftragsbestätigung sein.
Wir decken den Rückversand aus persönlichen Gründen (z. B. Änderung der Meinung) nicht ab; die ungefähre Gebühr beträgt 9 USD.
2. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes / fehlerhaftes Produkt erhalten, bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns sofort. Geben Sie für Ihren Anspruch Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Klare Fotos von beschädigten Verpackungen und Produkten
- Ihre korrekte Versandadresse
Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz für beschädigte / fehlerhafte Gegenstände. Der vom Kunden verursachte Schaden verursacht eine zusätzliche Ersatzgebühr.
3.Erstattungszeit
Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um den Erhalt Ihrer Rücksendung zu bestätigen und Sie über die Rückerstattungsgenehmigung / Ablehnung zu informieren. Genehmigte Rückerstattungen dauern 3-20 Werktage, um zu verarbeiten. Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung gutzuschreiben; Kontaktieren Sie Ihre Bank für Details.
4.Bestellungsänderung & Stornierung
Ändern oder stornieren Sie Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Platzierung, indem Sie unser Support-Team kontaktieren.
Hinweis: Versandaufträge können nicht geändert oder storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass wir den After-Sales-Service nur innerhalb von 3 Monaten nach der Paketlieferung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.