Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che l'hai ricevuto, nonworn o inutilizzato, con i tag, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per iniziare un reso, potete contattarci al service@howcat.co. Si prega di notare che i ritorni dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il vostro reso è accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, così come le istruzioni su come e dove inviare il vostro pacchetto. Gli articoli inviatici senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a service@howcat.co.

Damages e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'oggetto sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e farlo bene.

Eccezioni / articoli non recuperabili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), e beni di cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo anche restituzioni per materiali pericolosi, liquidi infiammabili, o gas. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o preoccupazioni circa il vostro articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare ritorni su articoli di vendita o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere quello che si desidera è quello di restituire l'oggetto che avete, e una volta che il ritorno è accettato, fare un acquisto separato per il nuovo prodotto.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il vostro articolo deve essere nella stessa condizione che l'avete ricevuto, mai indossato o inutilizzato, con i tag, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuta e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o no. Se approvato, sarete rimborsati automaticamente sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che può richiedere un po 'di tempo per la vostra banca o società di carta di credito per elaborare e pubblicare il rimborso troppo.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dal momento che abbiamo approvato il vostro reso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo service@howcat.co.

Cari clienti,

Grazie per aver scelto i nostri prodotti! Se non siete soddisfatti dei prodotti acquistati su howcat.co, vi forniremo i servizi di restituzione e rimborso in conformità con i seguenti termini:

1.Generale Restituzione e Rimborso Requisiti

Invia richieste di restituzione/rimborso entro 30 giorni dalla ricezione via service@howcat.co o chat dal vivo.

Fornire il vostro numero di ordine e il chiaro motivo di ritorno / rimborso per l'elaborazione rapida; vi e-mail post-review.

Solo gli acquisti da howcat.co sono ammissibili. Gli acquisti di terze parti richiedono di contattare il rispettivo venditore.

I prodotti speciali per la promozione o l'affare a tempo limitato non sono restituibili e non rimborsabili.

Gli articoli restituiti devono essere in confezione originale, inutilizzati/inondati, con conferma originale di ricezione/ordine.

Non copriamo la spedizione di ritorno per motivi personali (ad esempio, cambiamento di mente); tassa approssimativa è $9.

2. Prodotti danneggiati o difettivi

Se ricevi un prodotto danneggiato/difettivo, tieni il packaging e contattaci immediatamente. Fornire quanto segue per la vostra richiesta:

• Il tuo numero d'ordine
• Foto chiare di imballaggio danneggiato e prodotto
• Il tuo indirizzo di spedizione corretto

Organizzeremo una sostituzione gratuita per oggetti danneggiati / difettivi. I danni causati dal cliente comportano un costo aggiuntivo di sostituzione.

3. Tempo di elaborazione del rimborso

Ti invieremo un'email per confermare la ricezione del tuo reso e per avvisarti dell'approvazione/rigetto del rimborso. I rimborsi approvati richiedono 3-20 giorni lavorativi per elaborare. La tua banca potrebbe richiedere tempo extra per accreditare il rimborso; contattare la tua banca per i dettagli.

4. Modifica dell'ordine & cancellazione

Modificare o annullare gli ordini entro 24 ore dall’invio dell’ordine contattando il nostro team di supporto.

Nota: Gli ordini non possono essere modificati o cancellati.

Si prega di notare che forniamo solo il servizio post-vendita entro 3 mesi dalla consegna del pacchetto. Grazie per la vostra comprensione.