退款政策

我們提供 30 天退貨政策，您可在收到商品後 30 天內申請退貨。

退貨商品須維持收到時的狀態，未穿戴或使用、保留吊牌並使用原包裝。您亦須提供收據或購買證明。

如需申請退貨，請聯絡 service@howcat.co。退貨須寄往以下地址：[INSERT RETURN ADDRESS]

若退貨申請獲受理，我們會寄送退貨運送標籤，並告知寄送方式與地址。未事先申請而自行寄回的商品恕不受理。

如有退貨問題，歡迎聯絡 service@howcat.co。

商品損壞與其他問題
收到訂單後請檢查商品。如商品有瑕疵、損壞或寄錯，請立即聯絡我們，以便評估並處理。

例外及不可退貨的商品
部分商品無法退貨，包括易腐商品（如食品、鮮花或植物）、客製商品（如特殊訂單或個人化商品）及個人護理商品（如美容用品）。危險物品、易燃液體或氣體亦無法退貨。如對特定商品有疑問，請與我們聯絡。

特價商品和禮品卡恕不接受退貨。

換貨
如需更換商品，最快的方式是先退回原商品，待退貨獲受理後，再另外下單購買所需商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，若商品寄往歐盟，您有權在 14 天內取消訂單或退貨，無須說明理由。商品仍須維持收到時的狀態，未穿戴或使用、保留吊牌並使用原包裝。您亦須提供收據或購買證明。

退款
收到並檢查退貨後，我們會通知您是否核准退款。若獲核准，款項將於 10 個工作天內自動退回原付款方式。您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理並入帳。
若退貨核准已超過 15 個工作天，請聯絡 service@howcat.co。

親愛的顧客：

感謝您選購我們的商品。如您對在 howcat.co 購買的商品不滿意，我們將依下列條款提供退貨及退款服務。

1. 一般退貨及退款要求

請於收貨後 30 天內，透過 service@howcat.co 或即時聊天提出退貨或退款申請。

為加快處理，請提供訂單編號並清楚說明退貨或退款原因。我們會在審核後以電子郵件通知您。

本服務僅適用於在 howcat.co 購買的商品。透過第三方購買的商品，請聯絡原賣家。

特別促銷或限時優惠商品恕不退貨或退款。

退貨商品須使用原包裝、未使用且無損壞，並附上原始收據或訂單確認資料。

因個人原因（例如改變心意）退貨的運費由顧客負擔，費用約為 $9。

2. 商品損壞或有瑕疵

若收到損壞或有瑕疵的商品，請保留包裝並立即聯絡我們。申請處理時請提供以下資料。

• 您的訂單編號
• 受損包裝及商品的清晰照片
• 正確的收件地址

我們將為損壞或有瑕疵的商品安排免費更換。由顧客造成的損壞須另付更換費用。

3. 退款處理時間

我們會以電子郵件確認收到退貨，並通知您退款是否獲准。已核准的退款需 3–20 個工作天處理。銀行入帳可能需要額外時間，詳情請向您的銀行查詢。

4. 修改及取消訂單

請於下單後 24 小時內聯絡客服團隊，申請修改或取消訂單。

已出貨的訂單無法修改或取消。

售後服務僅在包裹送達後 3 個月內提供。感謝您的理解。