返金ポリシー

当店では30日間の返品期間を設けており、商品到着後30日以内に返品を申請できます。

返品には、商品が到着時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま元の梱包に入っていることが必要です。領収書または購入証明書もご用意ください。

返品の申請は service@howcat.co までご連絡ください。返品先は次のとおりです。[INSERT RETURN ADDRESS]

返品が承認された場合は、返送用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先の案内をお送りします。事前に申請せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、service@howcat.co までお問い合わせください。

破損や不具合
商品を受け取ったら内容をご確認ください。不良品、破損品、または注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認して対応しますので、すぐにご連絡ください。

例外と返品できない商品
食品・花・植物などの傷みやすい商品、特別注文品・名入れ品などの特注商品、美容用品などのパーソナルケア商品は返品できません。危険物、引火性液体、ガスも返品をお受けできません。お手元の商品についてご質問がある場合はお問い合わせください。

セール品とギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を早く入手するには、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に別途ご注文ください。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に配送される場合は、理由を示さずに14日以内に注文を取り消し、または返品できます。商品は到着時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付きで元の梱包に入っている必要があります。領収書または購入証明書もご用意ください。

返金
返品商品を受領して検品した後、返金の可否をお知らせします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金します。銀行やカード会社での処理と反映に時間がかかる場合があります。
返品の承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、service@howcat.co までご連絡ください。

お客様へ

当店の商品をお選びいただき、ありがとうございます。howcat.co でご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、以下の条件に従い返品・返金に対応いたします。

1. 返品・返金の一般条件

商品到着後30日以内に、service@howcat.co またはライブチャットで返品・返金を申請してください。

円滑な手続きのため、注文番号と返品・返金の具体的な理由をお知らせください。確認後、メールでご連絡します。

対象は howcat.co でのご購入に限ります。第三者から購入した場合は、その販売元にお問い合わせください。

特別セールや期間限定の割引商品は返品・返金の対象外です。

返品商品は元の梱包に入った未使用・破損のない状態で、購入時の領収書または注文確認書を同封してください。

お客様都合（心変わりなど）の返品送料は当店では負担しません。目安は$9です。

2. 破損品・不良品

破損品または不良品が届いた場合は、梱包材を保管し、すぐにご連絡ください。申請には次の情報が必要です。

• 注文番号
• 破損した梱包と商品の鮮明な写真
• 正しい配送先住所

破損品・不良品は無料で交換します。お客様の取り扱いによる破損は、別途交換費用がかかります。

3. 返金処理期間

返品商品を受領したことをメールで確認し、返金の可否をお知らせします。承認された返金の処理には3～20営業日かかります。銀行での入金反映にさらに時間がかかる場合があります。詳しくはご利用の銀行にお問い合わせください。

4. 注文の変更・キャンセル

注文から24時間以内にサポート窓口へご連絡いただければ、注文の変更やキャンセルを申請できます。

発送済みのご注文は変更・キャンセルできません。

アフターサービスの対象期間は、荷物のお届けから3か月以内です。ご了承ください。